La prenotazione si considera confermata al ricevimento del deposito e all'invio della conferma scritta. Il soggiorno minimo è di 3 notti. In determinati periodi (Natale, Capodanno, luglio–agosto) può essere richiesto un soggiorno minimo più lungo.

La villa ospita 10 persone, fino a un massimo di 12 previo accordo. Gruppi più numerosi richiedono un'offerta personalizzata.

· Pagamento: potete pagare l'intero importo alla prenotazione, oppure 25 % acconto alla prenotazione + 75 % il giorno dell'arrivo. L'acconto non è rimborsabile.<br/>· Cauzione: €500 di pre-autorizzazione su carta di credito al check-in, sbloccata dopo la partenza in assenza di danni.

Il pagamento avviene tramite link Stripe sicuro o bonifico. I prezzi sono in euro (€). La tassa di soggiorno è addebitata separatamente secondo le norme locali.

Rimborso totale (escluso il deposito) fino a 14 giorni prima dell'arrivo. Nessun rimborso entro 14 giorni dall'arrivo.

In caso di cancellazione da parte della villa per motivi diversi da cause di forza maggiore, rimborsiamo l'intero importo, incluso il deposito.

· Check-in: dalle 15:00<br/>· Check-out: entro le 11:00

Check-in anticipato e check-out posticipato sono possibili previa richiesta e in base alla disponibilità. All'arrivo dovrete presentare un documento d'identità o passaporto valido — secondo le norme BiH sulla registrazione degli ospiti.

Durante il soggiorno si applicano le seguenti regole:

· Orari di silenzio: 00:00–07:00 — vi preghiamo di rispettare i vicini;<br/>· Fumo: consentito solo nella konoba e sulle terrazze esterne;<br/>· Eventi e feste: piccoli ricevimenti consentiti previo avviso; per quelli più grandi (10+ ospiti esterni) serve un accordo specifico;<br/>· Piscina: i bambini solo sotto la supervisione di un adulto;<br/>· Konoba: apre dopo il tramonto.

Il regolamento dettagliato è disponibile nella Guida per gli ospiti.

L'ospite è responsabile dei danni causati dal proprio comportamento o da quello delle persone da lui condotte in villa. I piccoli incidenti sono coperti dalla cauzione. I danni maggiori vengono fatturati separatamente.

Vi preghiamo di segnalare immediatamente qualsiasi incidente o malfunzionamento — tutto viene gestito in modo ragionevole e in buona fede.

Gli animali domestici sono benvenuti previo avviso. I proprietari sono responsabili del comportamento e della pulizia dei propri animali. Gli animali non possono essere lasciati soli in villa né entrare nelle camere da letto.

Villa Amarande farà ogni ragionevole sforzo per fornire il servizio descritto sul sito. Non rispondiamo per:

· Mancato arrivo dell'ospite dovuto a ritardi aerei, mezzi propri o controlli di frontiera;<br/>· Danni a beni personali degli ospiti non causati da grave negligenza della villa;<br/>· Interruzioni temporanee di elettricità, acqua o internet dovute a fattori esterni.

Raccomandiamo agli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra annullamenti ed effetti personali.

In caso di cause di forza maggiore (catastrofi naturali, guerre, pandemie, restrizioni di viaggio imposte dal governo) che impediscono il soggiorno, offriremo una nuova prenotazione entro 12 mesi o un rimborso al netto di costi irrevocabili già sostenuti (es. commissioni dei servizi di pagamento).

I vostri dati personali sono trattati secondo l'Informativa sulla privacy — inviando una richiesta o prenotando confermate di averla letta.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini. Per la vostra prenotazione si applicano i termini in vigore al momento della conferma.

Ai presenti termini si applica la legge della Bosnia ed Erzegovina. Per qualsiasi controversia è competente il tribunale competente di Široki Brijeg, BiH. I consumatori UE conservano i diritti previsti dal proprio diritto nazionale.

Per domande sui presenti termini:

· E-mail: info@villa-amarande.com<br/>· Telefono: +387 63 996 994<br/>· Indirizzo: Ljuti Dolac b.b. 88223, Široki Brijeg, BiH