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Per richieste e prenotazioni: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), date desiderate, numero di ospiti, contenuto del messaggio.

Per il pagamento (quando attivo): i dati della carta necessari alla transazione sono trattati da Stripe — non conserviamo i numeri di carta.

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, orario della visita, pagine visualizzate. Vengono raccolti in forma anonima tramite Google Analytics.

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· Gestire le vostre richieste e prenotazioni;<br/>· Comunicare in merito al soggiorno (conferme, indicazioni di arrivo, supporto);<br/>· Emettere fatture e ricevere pagamenti;<br/>· Migliorare il sito e comprendere come gli ospiti lo utilizzano (analisi anonima);<br/>· Inviare aggiornamenti e offerte speciali — solo se vi siete iscritti esplicitamente alla newsletter.

Trattiamo i dati sulle seguenti basi giuridiche dell'art. 6 GDPR:

· Esecuzione di un contratto — per i dati necessari alla prenotazione e al soggiorno;<br/>· Consenso — per la newsletter e i cookie analitici;<br/>· Legittimo interesse — per la sicurezza del sito e la prevenzione di abusi;<br/>· Obbligo legale — per fatturazione e registrazione degli ospiti secondo la legge BiH.

Non vendiamo né cediamo i vostri dati. Li condividiamo solo con partner fidati che ci permettono di fornire i servizi:

· Resend (invio e-mail) — indirizzo del destinatario e contenuto del messaggio;<br/>· Beds24 (calendario prenotazioni) — date di soggiorno e contatti;<br/>· Stripe (pagamento, quando attivo) — dati della transazione;<br/>· Google Analytics (analitica) — dati anonimi di utilizzo;<br/>· Hetzner (hosting) — archiviazione fisica dei dati nell'UE.

Tutti i partner dispongono di accordi sul trattamento dei dati e rispettano il GDPR.

Ai sensi del GDPR avete diritto a:

· Accesso ai vostri dati;<br/>· Rettifica di dati inesatti;<br/>· Cancellazione ("diritto all'oblio");<br/>· Limitazione del trattamento;<br/>· Portabilità verso un altro titolare;<br/>· Opposizione al trattamento;<br/>· Revoca del consenso in qualsiasi momento;<br/>· Reclamo all'autorità di controllo (in BiH: Agenzia per la protezione dei dati personali).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti scriveteci a info@villa-amarande.com. Rispondiamo entro 30 giorni.

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