Une réservation est confirmée dès réception de l'acompte et envoi d'une confirmation écrite. Le séjour minimum est de 3 nuits. Certaines périodes (Noël, Nouvel An, juillet–août) peuvent exiger un séjour minimum plus long.

La villa accueille 10 invités, jusqu'à 12 maximum sur accord préalable. Les groupes plus importants nécessitent une offre personnalisée.

· Paiement : vous pouvez régler la totalité à la réservation, ou 25 % d'acompte à la réservation + 75 % le jour de l'arrivée. L'acompte n'est pas remboursable.<br/>· Caution : €500 de pré-autorisation sur carte de crédit au check-in, libérée après le départ en l'absence de dommages.

Le paiement s'effectue par lien Stripe sécurisé ou virement bancaire. Les prix sont indiqués en euros (€). La taxe de séjour est facturée séparément selon la réglementation locale.

Remboursement intégral (hors acompte) jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Aucun remboursement dans les 14 jours précédant l'arrivée.

En cas d'annulation par la villa pour des raisons autres qu'un cas de force majeure, nous remboursons l'intégralité du montant, acompte inclus.

· Check-in : à partir de 15 h 00<br/>· Check-out : jusqu'à 11 h 00

L'arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sur demande et selon la disponibilité. À l'arrivée vous présenterez une pièce d'identité ou un passeport valide — conformément à la réglementation BiH sur l'enregistrement des invités.

Pendant votre séjour s'appliquent les règles suivantes :

· Heures de silence : 00 h 00–07 h 00 — merci de respecter les voisins ;<br/>· Fumée : autorisé uniquement dans la konoba et sur les terrasses extérieures ;<br/>· Événements et fêtes : petits rassemblements autorisés sur préavis ; les plus grands (10+ invités extérieurs) nécessitent un accord spécifique ;<br/>· Piscine : les enfants uniquement sous la surveillance d'un adulte ;<br/>· Konoba : ouvre après le coucher du soleil.

Le règlement détaillé est disponible dans le Guide invité.

L'invité est responsable des dommages causés par son comportement ou celui des personnes qu'il accueille à la villa. Les petits incidents sont couverts par la caution. Les dommages plus importants sont facturés séparément.

Nous demandons aux invités de signaler immédiatement tout incident ou défaillance — tout est traité de manière raisonnable et en bonne foi.

Les animaux sont bienvenus sur demande préalable. Les propriétaires sont responsables du comportement et du nettoyage de leur animal. Les animaux ne doivent pas être laissés seuls dans la villa ni entrer dans les chambres.

Villa Amarande mettra tout en œuvre pour fournir le service décrit sur le site. Nous ne sommes pas responsables :

· du non-arrivée de l'invité due à des retards d'avion, à son transport personnel ou aux contrôles aux frontières ;<br/>· des dommages aux biens personnels des invités non causés par une négligence grave de la villa ;<br/>· des interruptions temporaires d'électricité, d'eau ou d'internet dues à des facteurs externes.

Nous recommandons aux invités de souscrire une assurance voyage couvrant les annulations et les effets personnels.

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerres, pandémies, restrictions gouvernementales de voyage) empêchant le séjour, nous proposerons une nouvelle réservation dans les 12 mois ou un remboursement déduction faite des frais irrévocables déjà engagés (par ex. commissions des services de paiement).

Vos données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité — en envoyant une demande ou en réservant, vous confirmez l'avoir lue.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Pour votre réservation, les conditions en vigueur au moment de la confirmation s'appliquent.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la Bosnie-Herzégovine. Pour tout litige, est compétent le tribunal compétent de Široki Brijeg, BiH. Les consommateurs UE conservent les droits prévus par leur droit national.

Pour toute question relative aux présentes conditions :

· E-mail : info@villa-amarande.com<br/>· Téléphone : +387 63 996 994<br/>· Adresse : Ljuti Dolac b.b. 88223, Široki Brijeg, BiH