Wir erheben nur Daten, die für unsere Dienstleistung erforderlich sind:

Bei Anfragen und Reservierungen: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), gewünschter Zeitraum, Gästezahl, Inhalt der Nachricht.

Bei Zahlung (sobald aktiv): die für die Transaktion notwendigen Kartendaten verarbeitet Stripe — wir speichern keine Kartennummern.

Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Besuchszeit, aufgerufene Seiten. Diese werden anonymisiert über Google Analytics erfasst.

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:

· Bearbeitung Ihrer Anfragen und Reservierungen;<br/>· Kommunikation zu Ihrem Aufenthalt (Bestätigungen, Anreise-Infos, Unterstützung);<br/>· Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung;<br/>· Verbesserung der Website und Verständnis der Nutzung (anonyme Analyse);<br/>· Versand von Neuigkeiten und Sonderangeboten — nur bei ausdrücklicher Newsletter-Anmeldung.

Wir stützen die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO:

· Vertragserfüllung — für die für Buchung und Aufenthalt notwendigen Daten;<br/>· Einwilligung — für Newsletter und Analyse-Cookies;<br/>· Berechtigtes Interesse — für Website-Sicherheit und Missbrauchsverhinderung;<br/>· Rechtliche Verpflichtung — für Rechnungsstellung und Gästemeldung nach BiH-Recht.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht. Wir teilen sie ausschließlich mit vertrauenswürdigen Partnern, die uns die Leistung ermöglichen:

· Resend (E-Mail-Versand) — Empfängeradresse und Nachrichteninhalt;<br/>· Beds24 (Reservierungskalender) — Aufenthaltsdaten und Kontaktdaten;<br/>· Stripe (Zahlung, sobald aktiv) — Transaktionsdaten;<br/>· Google Analytics (Analyse) — anonyme Nutzungsdaten;<br/>· Hetzner (Hosting) — physische Datenspeicherung in der EU.

Alle Partner haben Auftragsverarbeitungsverträge und halten die DSGVO ein.

Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf:

· Auskunft über Ihre Daten;<br/>· Berichtigung unrichtiger Daten;<br/>· Löschung ("Recht auf Vergessenwerden");<br/>· Einschränkung der Verarbeitung;<br/>· Datenübertragbarkeit;<br/>· Widerspruch gegen die Verarbeitung;<br/>· Widerruf der Einwilligung jederzeit;<br/>· Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (in BiH: Agentur für den Schutz personenbezogener Daten).

Für alle diese Rechte erreichen Sie uns unter info@villa-amarande.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Die Website nutzt eine minimale Anzahl von Cookies:

· Funktionale Cookies — für Sprachauswahl, Authentifizierung und Grundfunktionen;<br/>· Analyse-Cookies (Google Analytics) — verfolgen anonym die Besuche, damit wir verstehen, wie Gäste die Seite nutzen.

Sie können Analyse-Cookies annehmen oder ablehnen. Funktionale sind für den Betrieb notwendig.

· Reservierungsdaten: 5 Jahre nach Ende des Aufenthalts, gemäß Steuerrecht BiH;<br/>· Anfragen ohne Buchung: 12 Monate;<br/>· Newsletter-Abonnement: bis zur Abmeldung;<br/>· Analyse-Daten: 14 Monate (Google-Analytics-Standard).

Unsere Server stehen in Deutschland (Hetzner). Einige Partner (Stripe, Google) haben ihren Sitz außerhalb der EU, halten jedoch EU-konforme Datenschutzstandards ein (Standardvertragsklauseln, EU-US Data Privacy Framework).

Diese Erklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail, wenn Sie registrierter Gast oder Newsletter-Abonnent sind. Das Datum der letzten Änderung steht oben auf der Seite.

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder für eine Beschwerde:

· E-Mail: info@villa-amarande.com<br/>· Telefon: +387 63 996 994<br/>· Adresse: Ljuti Dolac b.b. 88223, Široki Brijeg, BiH